73歳の母の銀行口座を作るために
大手U銀行へ
本人確認のための
・保険証
・高齢者受給者証
があれば
すぐに口座を開けるものと思ってた・・・
交通アクセスのいい銀行の支店の通帳を作りたい！
ATMがどこにでもある
U銀行の口座を作ることに
U銀行の一番近い支店は
母の足で歩いて30分ほどの場所にあったので
足が痛いという母に歩かせるのはかわいそうだし
交通の便がいい
2駅先の支店へ
こちらの支店は
駅直結で
電車を降りたら
すぐなので
アクセスがとても便利！！！
銀行に入って
案内をしてくれる担当の人に
口座を作りたい旨を伝えて
所定の用紙に
母に記入してもらう
記入し終わったとこで
案内の女性
「うちの支店がお近くにあると思いますが、
そちらに行っていただくことは難しいですか？」
私
「あるんですけど、母は足が悪いし
歩いて30分ほどかかるので
電車に乗ってこれる、こちらの支店に来たんです。」
案内の女性
「そうですか。おかけになってお待ちください。」
高齢者でも考慮されない銀行のマニュアル対応
しばらく
2人で椅子に座って待っていると・・・
別の銀行員の女性
「口座を作っていただく際は
お近くの支店でお願いしてるんです。」
私は先ほどの理由をもう一度説明・・・
でも
結局マニュアル通りの対応をしないといけないらしく
銀行員の女性
「このままお待ちいただいても
こちらで口座を作れるかはわかりませんけど・・・」
「それでもよろしいですか？」
なんか上からものを言われる・・・
こっち一応お客ですよね？？
それに
わざわざ出向いてきて
あんたがわからんかったら
誰がわかるねん！！！
その銀行員の言い方もキツかったし
なんかこの銀行で口座を作る気が失せた・・・
私
「わかりました」
銀行員の女性
「書類はシュレッターしておきますので」
ありがとうございました。
の一言もなかった・・・
悪者を追い出して清々した感じ！！！
好きな支店では銀行口座を作れない
どこの支店でも口座は作れると思ってたけど
銀行のサイトを確認してみたところ記載があった
3 口座開設理由やご利用目的をお伺いしたうえで口座開設をご遠慮いただくことがあります。
口座を開設する支店は、ご自宅またはお勤め先等に近いなど、ご利用に便利な支店をお選びください。それ以外の支店をご希望の際には、その理由をお伺いし、場合により、お断りすることがあります。
大手銀行はどこも記載しているよう
銀行さんが決めたことだから仕方ないけど・・・
足が悪くて
電車の方が便利だから
支店を選んでも
口座開設を断られるのね・・・
高齢者に冷たい世の中をあたらめて実感・・・
規定で決まってて
マニュアルに従わないといけないのはわかるけど
言い方って本当に大事！！！
別に銀行なんていくらでもあるし
高齢者に優しい銀行とお付き合いします！